Techniques, Culture et Action Commerciale

CENTRE NATIONAL DE TÉLÉ-ENSEIGNEMENT DE MADAGASCAR (CNTEMAD)EXAMEN FINALAnnée Universitaire : 2015 – 2016 

TECHNIQUES, CULTURE ET ACTION COMMERCIALE

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Document interditSujet I : Le commerce électronique Les offres commerciales réalisées par voie électronique peuvent être dangereuses pour le cyberconsommateur (Cyberacheteur) ; par conséquent, elles doivent respecter diverses obligations imposées par le droit international (européen et autres). 1- Qu’est ce que le commerce électronique ? 2- Pour la protection des cyberacheteurs, parlez des droits applicables aux offres commerciales et aux collectes d’informations. 3- Qu’est ce qu’on entend par  signature électronique ? 4- Quelles sont les six raisons pour se lancer dans le commerce électronique ?  Sujet II : Distribution et Promotion des ventes 1- Les principales fonctions de la distribution. 2- Les intermédiaires sont-ils indispensables ? 3- Exercice : Cas du magasin IKRRA IKRRA est une grande surface implantée dans la région Sud du pays. Vous êtes le manager du rayon « Informatique ». Le chef de département de ce rayon étudie, avec vous, les conséquences d’une promotion sur les bases suivantes : a- Efforts fournisseurs : remise exceptionnelle (négociée avec le  magasin) : 25%b- Efforts du point de vente : 

• Remise proportionnelle sur le  prix de vente ………… 8% 
• Conception et réalisation d’un publipostage :
  • Frais fixes de conception : 850 euros 
  • Coût d’édition d’un envoi : 0,16 euro 
  • Coût d’expédition d’un envoi : 0,12 euro 
  • Fichier disponible : 320 adresses 
  • Taux de remontée attendue (ventes) : 3% 

Le chef de département vous communique également des renseignements sur l’ensemble informatique (Ordinateur PC + Imprimante), habituellement proposé aux conditions suivantes : 

• Prix public moyen (étiquette magasin) : 964,80 euros 
• Coût d’achat HT moyen d’un produit : 624 euros 
• Taux TVA : 20,60% 

Questions : 1- Comparez le taux de  marque habituel du magasin et le taux de marque pendant la promotion. 2- Quelle est la réduction de prix (en %) proposée aux clients du magasin ?3- Si les objectifs de remontée ont atteints, la marge réalisée du fait de la promotion sera-t-elle suffisant pour couvrir le publipostage ? Sujet III : Divers 1- Donnez la définition de ce qu’on appelle coefficient multiplicateur. 2- Si le taux TVA est de 20%, quel est le coefficient multiplicateur entre le prix HT et le prix TVA