CENTRE NATIONAL DE TÉLÉ-ENSEIGNEMENT DE MADAGASCAR (CNTEMAD)
Année universitaire : 2007/2008
L1CO
EXAMEN S1
GESTION COMMERCIALE
ET MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE
–—-—
Sujet I : Testez vos connaissances en cochant Vrai ou Faux qui vous semble juste.
- 1- Le diagramme en bâtons permet de représenter des séries à variable continue : V – F
- 2- Le graphique carré permet de représenter une distribution à une variable statistique : V – F
- 3- Les charges de personnel administratif ne sont pas à intégrer dans le coût des visites : V – F
- 4- Dans le calcul de l’écart-type, on considère la valeur absolue des écarts des valeurs de la variable par rapport à leur moyenne arithmétique : V – F
- 5- Un écart moyen élevé est significatif d’une série statistique peu dispersée : V – F
- 6- Pour améliorer la productivité de l’activité du vendeur, il suffit de vendre plus : V – F
- 7- Deux variables en corrélation négative évoluent dans le même sens : V – F
- 8- La définition de fonction consiste à déterminer le profil du candidat recruté : V – F
- 9- Le nombre potentiel de visites par vendeur et par an s’établit par la relation : nombre de visites par jour x (multiplication) nombre d’heures de visites par jour : V– F
- L’amortissement des immobilisations est une charge variable : V – F
- L’objectif suivant est clairement défini : « augmentation la marge sur les copieurs » : V – F
- Les charges de structure n’évoluent jamais : V – F
Sujet II : Cas Société LOGIHOME
La Société LOGIHOME a été créée le 1er Septembre 2001, son activité principale est la conception de logiciels adoptés aux besoins de ses clients. Cette société connaît un fort développement. Toutefois, pour rester concurrentielle, LOGIHOME a mis en place un important plan de formation de son personnel. Afin de mieux suivre cette politique de formation et de prévoir son financement, LOGIHOME aimerait développer une base de données permettant d’extraire les besoins en formation par salarié mais aussi par service et par catégorie.
Les services informatiques et recherches ont déterminé l’ensemble des tâches nécessaires à cette action : (a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, k).
Les conditions d’antériorité liant ces tâches et les durées en jours de celles-ci sont rassemblées dans le tableau ci-dessous :
| Tâches |
Tâches antérieures |
Durée des tâches |
| a |
e |
2 |
| b |
j, e |
3 |
| c |
aucune |
6 |
| d |
aucune |
7 |
| e |
aucune |
4 |
| f |
d |
1 |
| g |
f, d |
5 |
| h |
a, c, d |
3 |
| i |
h, a, c, e, k, d, f |
4 |
| j |
e |
6 |
| k |
f, d |
2 |
Questions :
- – Déterminez les tâches immédiatement antérieures à chaque tâche.
- – Tracez le graphe du projet par la méthode P.E.R.T. et déterminez-le ou les chemins critiques en indiquant sur le graphe les dates au plus tôt et les dates au plus tard. (Les services informatiques et recherches aimeraient connaître en quel temps minimum l’opération sera réalisée)
- – Dressez un tableau des marges de flottement (marges totales) et des marges libres.
Sujet III : La gestion des fichiers
L’une des conditions d’optimisation de l’action du vendeur, c’est une gestion optimale des fichiers.
– Parlez du rôle et de la structure d’un fichier.